Western Railway Takes Action: TTE Suspended for Coercing Apology from Passenger Over Language Request
सोमवार को सोशल मीडिया पर कथित माफी पत्र सामने आने के बाद महाराष्ट्र के नालासोपारा स्टेशन पर लगभग 70 से 80 यात्रियों ने विरोध प्रदर्शन किया
पश्चिम रेलवे ने एक ट्रेन टिकट परीक्षक (टी. टी. ई.) को एक यात्री से मराठी में बोलने के लिए कहने पर कथित तौर पर माफी लिखने के लिए निलंबित कर दिया है।
उन्होंने कहा कि सोशल मीडिया पर माफी पत्र की एक तस्वीर सामने आने के बाद यह कार्रवाई की गई और यात्रियों ने विरोध प्रदर्शन किया।
पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी विनीत अभिषेक ने कहा कि 3 नवंबर को नालासोपारा स्टेशन पर हुई घटना की जांच के आदेश दिए गए हैं और टीटीई राकेश मौर्य को निलंबित कर दिया गया है।
उन्होंने कहा, “सभी यात्री, चाहे उनका धर्म, भाषा या क्षेत्र कुछ भी हो, हमारे लिए समान हैं। उन्हें उत्कृष्ट सेवा प्रदान करना हमारा लक्ष्य है। मामले की पूरी तरह से जांच की जाएगी और आवश्यक कार्रवाई की जाएगी।
अधिकारियों ने बताया कि सोमवार को सोशल मीडिया पर कथित माफी पत्र सामने आने के बाद महाराष्ट्र के नालासोपारा स्टेशन पर लगभग 70 से 80 यात्रियों ने विरोध प्रदर्शन किया।
अधिकारियों ने कहा कि टीटीई ने यात्री अमित पाटिल और उनकी पत्नी को अपनी लोकल ट्रेन की टिकट देने के लिए कहा। दंपति ने उनसे मराठी में बात करने के लिए कहा क्योंकि वे हिंदी नहीं समझते थे, और एक बहस शुरू हो गई।
टीटीई दंपति को रेलवे सुरक्षा बल के कार्यालय ले गया, जहां पाटिल ने दावा किया कि अधिकारी ने उन्हें धमकी दी थी और उनसे माफी लिखने को कहा था।
पश्चिमी रेलवे ने अपने बयान में सभी भाषाओं और यात्रियों का सम्मान करने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि की।
बयान में कहा गया है, “पश्चिम रेलवे देश भर में बोली जाने वाली सभी भाषाओं का सम्मान करता है और हमारे यात्रियों की विविधता को महत्व देता है, जो विविधता में एकता पर दृढ़ है।
इस बीच, एक अन्य बयान में पश्चिमी रेलवे ने मंगलवार को कहा कि उसने उपनगरीय मुंबई के बांद्रा टर्मिनस में दिवाली और छठ त्योहार के दौरान लगभग 3.10 लाख यात्रियों की भीड़ का प्रबंधन किया।
एक आधिकारिक बयान में, पश्चिम रेलवे ने कहा कि वह बांद्रा टर्मिनस में दिवाली और छठ त्योहार की भीड़ के दौरान यात्री यातायात में वृद्धि का प्रबंधन करने में सफल रहा, जो 24 अक्टूबर से 4 नवंबर, 2024 तक फैला था। बयान में आगे कहा गया है कि इस साल, पश्चिमी रेलवे ने यात्रियों की भारी आमद को समायोजित करने के लिए रणनीतिक उपायों की एक श्रृंखला शुरू की, जिससे अनुमानित 3.10 लाख यात्रियों के लिए एक सुरक्षित और आरामदायक यात्रा सुनिश्चित हुई।
बढ़ती मांग के जवाब में, पश्चिमी रेलवे ने त्योहारी भीड़ के दौरान बांद्रा टर्मिनस से कुल 249 ट्रेनों का संचालन किया। इसमें 30 हॉलिडे स्पेशल ट्रेनें शामिल थीं, जिन्हें विशेष रूप से त्योहार की भीड़ को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, साथ ही 27 आरक्षित यात्री ट्रेनें और तीन पूरी तरह से अनारक्षित ट्रेनें जो सामान्य श्रेणी के यात्रियों को आवश्यक सेवा प्रदान करती थीं।
बांद्रा टर्मिनस पर यात्रियों के अनुभव को और आसान बनाने के लिए, पश्चिमी रेलवे ने विभिन्न सुविधाओं और सेवाओं को लागू किया।
(with PTI inputs)